Product Warranty  产品保修

一年不可转让有限保修

我公司大部分产品均享有一年制造商有限保修,保修服务包括产品维修、更换配件或更换产品。有关保修的完整信息如下:

保修期:

PetSafe*止吠器、喂食器、Drinkwell*饮水机、Simply Clean*及ScoopFree®猫砂盆、FroliCat®互动玩具,针对产品的质量问题提供一年售后服务。
Easy Walk*系列产品,PetSafe*对其金属和塑料配件提供三个月的质保。
Busy Buddy*玩具,零食袋,一经售出,不接受任何退换货要求。

保修范围:

雷迪欧商贸(深圳)有限公司,即 PetSafe* 品牌持有者(以下简称“PetSafe*”),向原购买者且非任何其他购买者或下级持有者保证,其 PetSafe* 产品自购买之日起一(1)年内,在标准和妥善的家用情况中将不会出现材质或工艺上的问题。“原购买者”是指最初购买产品的个人或实体,或持有未开封且保留原包装的新产品的收礼人。在持有产品的第一年内,如原购买者在 PetSafe* 售后服务中心办理维修服务,则可享受 PetSafe* 为其产品提供的免费人力维修和零部件;第一年结束后,由 PetSafe 全权决定对产品更换全新或翻新的零部件,并收取相应服务或升级费用。该有限保修不可转让,如果原购买者转售或将PetSafe*产品转让他人,则该有限保修将自动中止。

适当使用产品:

该产品仅供家养宠物使用;不可将此产品作其他用途。但是,您的宠物可能因性格问题而不喜欢本产品。我们建议,如您的宠物具有攻击性,请勿使用本产品。如果您不确定本产品是否适合您的宠物,请在使用本产品前咨询兽医或专业培训师。使用前请仔细阅读产品操作指南,了解更多重要信息。

此有限保修在以下情况下无效:

如该产品出现任何由任何动物所引起的损害或问题,由包括但不限于:商业使用、误用、滥用、疏忽、不恰当安装或未按照 PetSafe* 使用指南进行安装、使用非 PetSafe 配件、异物所带来的影响、不可抗拒的自然灾害、不正常或不恰当使用、储存不当、由 PetSafe* 售后服务中心以外的任何人尝试维修或提供服务、事故、修改等活动和非正常居住环境所引起的遗失、故障、问题或损害,因安装 PetSafe* 产品致使物体表面出现的问题或故障,由污染、阳光直射、其他环境因素、霉菌、污垢、或有害化学物质及其他任何非 PetSafe* 产品生产问题所引起的变色或其他损害,该非转让有限保修均不提供保修,且 PetSafe* 在此非转让有限保修的条款下将不承担任何责任。

PetSafe* 在任何情况下均不会对任何非 PetSafe* 产生的人工费用或对在消费者财产上所安装的电子围栏、宠物门及其他永久、半永久或固定类装置的原始或已更换的零部件进行移除、维修或安装所产生的费用承担任何责任。

配件质量保证:

单独购买的宠物喷泉饮水器替换水泵将享受90天保修。质保不包括使用不当(水位经常低于最低水位线,干烧)或没有定期清洗饮水机及马达所造成的故障。

单独购买的猫砂盆马达享受90天保修。没有使用配套的ScoopFree®猫砂和砂盘,而使用其他类型、尺寸、品牌的猫砂或砂盘,将导致质保失效。

如何获得产品保修:

如需获得保修服务,请联系 PetSafe* 中国客服中心:

电话:0755-2671 5353(周一至周五 9:30-18:00)

邮箱:asiacc@petsafe.net

保修自购买日起一年内有效。用户必须提供购买凭证,如发票、收据、网上交易截图。若无购买凭证,我们将无法提供保修服务。

用户需要先致电或发邮件至我们的客服中心,描述问题产品的情况,以及产品于何时何处购买,提供购买凭证,由客服人员指引应该如何获得保修。

若客服人员确认进行保修,会通知用户是否需要将问题产品寄回我司进行检测、维修。我们会在检测之后,提供维修、更换配件或者更换整机的方案。

我司不接受任何未经客服人员确认而自行寄到我司的到付邮件,也不会处理相关的产品保修。

根据本不可转让有限保修,PetSafe* 将为问题产品更换全新或翻新的零部件。该全新或翻新的零部件将在产品剩余的不可转让有限保修期内继续享受该保修服务。(在产品进行过保修后,其质保期仍从原始购买日起一年内有效。)

本保修条款仅针对在中国大陆购买的产品。

对于在海外或港澳台购买的PetSafe*产品,我们将指引您联系当地的分公司或代理商进行保修。

但我们并不保证海外代理商能够提供保修服务,尤其是跨境保修服务,请务必在购买时与商家确认清楚。

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